netfiles Kundenservice – das heißt kompetente und schnelle Hilfe
Ob Sie unsere Anwendungen für Ihre Due-Diligence-Prozesse einsetzen, als virtuelle Projekträume oder für den sicheren Datenaustausch nutzen: Die netfiles Kundenservice-Experten haben für jede Ihrer Fragen eine Lösung parat. Wir verstehen Ihre Herausforderungen und wissen, worauf es bei virtuellen Datenräumen ankommt. Denn wir sind schon seit über 20 Jahren im Geschäft und beherrschen es aus dem Effeff.
Wie erreiche ich den netfiles Kundenservice?
Zuerst stundenlang in der Warteschlange verbringen und dann ein Call-Center-Agent, der Ihr Anliegen nicht versteht? Das passiert Ihnen bei netfiles nicht. Denn wir verfügen über ein ausgesuchtes Expertenteam, das fest in unsere Unternehmensstruktur integriert ist. Und wenn es brennt, sind die Kollegen auch samstags und sonntags für Sie da. Sie erreichen uns schnell und unkompliziert sehr gerne telefonisch unter +49 8677 91596-22 oder per E-Mail an support@netfiles.com.
„(…) Weiters geht das Einrichten seitens netfiles zeitlich sehr schnell vonstatten und der Customer-Service ist ebenfalls sehr hilfreich und meiner Erfahrung nach stets verfügbar, wir sind äußerst zufrieden mit unseren bisherigen Erfahrungen mit netfiles.“ Lucas S., Consultant, über Capterra
Wer ist mein direkter Ansprechparter?
Presales, Sales, Aftersales? Nicht bei netfiles. Wir mögen es lieber schlank und halten Sie und uns nicht mit komplizierten Strukturen auf. Ihr vertrieblicher Ansprechpartner ist daher auch nach Vertragsschluss für Sie da. Und egal, ob Sie mit einem unserer Supportmitarbeiter oder mit jemandem aus dem Vertriebsteam sprechen – sie alle beantworten gerne Ihre Fragen und kümmern sich schnellstens um eine Lösung für Ihr Anliegen.
„Alle Fragen und Anpassungswünsche wurden und werden umfassend und sehr schnell beantwortet und uns steht stets ein kompetenter Ansprechpartner auf netfiles-Seite zur Verfügung.“ Edwin Andrasch, IT Business Application Service, Rosenberger Hochfrequenztechnik GmbH & Co. KG
An wen wende ich mich mit technischen Fragen?
Eine flache Hierarchie sorgt bei netfiles dafür, dass Sie immer und sofort die notwendige Hilfestellung erhalten. Unabhängig davon, ob Sie eine technische Frage zum Datenaustausch haben, Unterstützung beim Einrichten des virtuellen Datenraums benötigen oder einen Deal Room an Ihre Anforderungen anpassen möchten. Kann unser Kundenservice Ihre Frage einmal doch nicht aus dem Stegreif beantworten, unterstützt Sie kurzerhand einer unserer Entwickler. Unkompliziert und ganz ohne Eskalationsstufen.
Mit welchen Reaktionszeiten kann ich rechnen?
Uns ist bewusst, dass Sie bei Mergers & Acquisitions sowie bei Due-Diligence-Prüfungen unter hohem Druck stehen. Es gilt, äußerst präzise Informationen zu liefern und strenge Fristen einzuhalten. Wir sorgen dafür, dass Sie dabei nicht von der Technik ausgebremst werden, indem wir stets an Ihrer Seite sind. Die netfiles Experten unterstützen Sie schnell und unbürokratisch. Auch am Wochenende.
„Die Zusammenarbeit mit dem netfiles Support-Team war bisher immer hoch professionell und in kurzer Zeit optimal zielführend. Dies stärkt unser Vertrauen in die Qualität der Lösung nachhaltig. (…) Durch die hohe Qualität des persönlichen Supports sind auch individuelle Anfragen mit hoher Dringlichkeit problemlos umsetzbar.“ Florian Weingärtner, Associate Corporate Finance, Falkensteg GmbH
Und wie beurteilen Sie den netfiles Kundenservice?
Wir sind neugierig, welche Erfahrungen Sie mit unseren Lösungen und unserem Service gemacht haben. Geben Sie dazu bitte Ihre Bewertung auf Capterra ab, so helfen Sie auch anderen bei der Entscheidungsfindung:
Vielen Dank!